Terugkeren naar onze vacatures

stage op de afdeling Klant en traject

Jobomschrijving: 

Sinds juni 2019 startten we met een vernieuwde klantenwerking. Tijdens het veranderingsproces brachten we de effecten op de klant (wachttijd, aantal contactmomenten,...) en op de organisatie (efficiëntie en effectiviteit) ervan in kaart.

Dat leverde ons veel informatie en inzicht op.

In het najaar van 2019 en voorjaar 2020 herhalen we dezelfde metingen, zodat we gegevens kunnen vergelijken. We breiden onze meting ook uit om een vollediger zicht te krijgen op onze dienstverlening.

Jouw taken:

  • samen uitdenken van de methode
    • steekproeven
    • timen
    • rapporten maken op onze database
    • volume van de testen bepalen
  • uitwerken van de methodiek
  • organiseren van de testen en metingen
  • verwerken van de resultaten
  • analyseren van de resultaten en bijsturen van de test.
Uw profiel: 

Jij:

  • onderschrijft de visie en missie van onze organisatie
  • hebt een open en leergierige houding
  • kan zelfstandig werken
  • hebt een analytische en kritische geest heeft
  • bent creatief  en neemt initiatief
  • hebt inzicht in bedrijfsprocessen
  • bent correct, stipt, betrouwbaar, discreet en integer
  • hebt (basis)kennis van statistiek 
Ons aanbod: 

De stageperiode is in het najaar 2019 en/ of voorjaar 2020: liefst een aantal dagen per week beschikbaar over een periode van een aantal maanden. Tijdens de testweken ben je idealiter een volledige week aanwezig is. Concrete regeling zijn bespreekbaar.

 

We bieden een veilige en kans-volle opleidingscontext waarbij je:

  • kwaliteitsvol onthaald wordt
  • diverse aspecten leert kennen van het werken in een organisatie waarbij diversiteit als meerwaarde wordt gezien 
  • kennis opdoet over de verschillende doelgroepen en activiteiten van onze organisatie
  • leert werken in een team maar ook gestimuleerd wordt in zelfsturing en zelfstandigheid
  • feedback leert geven en zal krijgen over het eigen functioneren
  • een stagementor met ervaring je begeleidt tijdens je stage en waarbij je terecht kan met al je vragen.
  • werkt in een leuke collegiale werksfeer.

 

Voor meer informatie over IN-Gent en een overzicht van de concrete activiteiten van onze afdelingen:

Bekijk zeker eens onze website www.in-gent.be, onderaan:

  • ‘over ons’/overzicht werking
  • ‘publicaties’ / jaarverslag

Interesse?

Stuur je cv en een motivatiebrief naar : Brigitte.hemmerijckx@in-gent.be.

Indien je in aanmerking komt, nodigen we je uit voor een verkennend gesprek. In het geval van een wederzijds akkoord, kan je beginnen met je stage.

Sluiten